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Risposte alle domande che ci vengono poste più spesso: come iscriversi, come utilizzare e come sfruttare al meglio i vantaggi offerti da Caliber. 

Informazioni generali

Come posso sottoscrivere la copertura?

In qualità di nuovo assunto

Avrai 30 giorni di tempo dalla data di assunzione per iscriverti al programma di benefici.

Una volta completata ed elaborata la documentazione relativa al modulo I-9, riceverai una Workday (entro 72 ore dall'approvazione del modulo I-9) con le istruzioni su come registrarti.

Se desideri una copertura sanitaria, odontoiatricao oculistica, se vuoi versare contributi in un conto di risparmio sanitario (HSA) o in un conto di spesa flessibile (FSA), oppure se desideri stipulare una polizza di invalidità o un’assicurazione sulla vita aggiuntiva per te o per la tua famiglia, assicurati di completare l’iscrizione entro il periodo di 30 giorni previsto.

Se vuoi verificare se i tuoi operatori sanitari fanno parte della rete dei piani sanitari Caliber, consulta la sezione“Come posso trovare un operatore sanitario della rete?”.

A meno che non si scelga espressamente di rinunciare alla copertura, si viene automaticamente iscritti alla copertura per l'invalidità a breve termine (il cui costo verrà detratto dalla busta paga) e al piano pensionistico 401(k), con un contributo pari al 2% della busta paga.

Per annullare l'iscrizione all'assicurazione per l'invalidità temporanea, contatta il Centro Iscrizioni alle Prestazioni al numero 1-844-347-8941 e richiedi di effettuare un'iscrizione per neoassunti o una rettifica, oppure procedi online.

Per aggiornare la tua iscrizione al piano 401(k) o il tuo contributo, contatta Empower al numero 1-844-411-4015 oppure online.

Durante il periodo di iscrizione annuale

Ogni anno avrai la possibilità di rivedere e aggiornare le tue scelte in materia di benefici per l'anno successivo. Potrai modificare la tua copertura sanitaria, aggiungere persone a carico o aggiornare i versamenti su conti come l'HSA o l'FSA.

Il periodo di iscrizione aperta si svolge solitamente nel quarto trimestre di ogni anno per le prestazioni che entrano in vigore il 1° gennaio dell’anno successivo. Riceverai una notifica quando il periodo di iscrizione aperta avrà inizio e termine. Se desideri apportare modifiche prima o dopo il periodo di iscrizione aperta, devi aver subito un evento di vita qualificante per poter modificare le tue scelte.

Alcuni benefici non richiedono l’iscrizione durante il periodo di iscrizione aperta. Il tuo piano 401(k) tramite Empower prevede l’iscrizione automatica con un’aliquota di contribuzione del 2% al momento dell’assunzione e aumenterà ogni anno dell’1%, a meno che tu non decida di rinunciare a tale opzione. Puoi avviare, interrompere o modificare le tue scelte di differimento in qualsiasi momento. I benefici, come il Programma di assistenza ai dipendenti (EAP) tramite SupportLinc, sono disponibili tutto l’anno senza necessità di iscrizione.

A seguito di un evento significativo della vita

Alcuni eventi importanti della vita, come il matrimonio o il divorzio, la nascita di un figlio, la perdita della copertura assicurativa altrove o il compimento dei 26 anni, consentono di apportare modifiche alle prestazioni al di fuori del periodo di iscrizione aperto. Nella maggior parte dei casi, è necessario effettuare gli aggiornamenti entro 30 giorni dal verificarsi dell'evento.

Ricorda che dovrai presentare tempestivamente la documentazione che attesti determinati eventi e/o persone a carico. In caso contrario, le tue scelte non avranno effetto o saranno revocate.

Hai bisogno di aiuto? Chiama il Centro Iscrizioni alle Prestazioni al numero 1-844-347-8941, dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 19:00 (ora centrale).

Come posso aggiornare o modificare la mia copertura?

È possibile aggiornare o modificare le proprie prestazioni durante il periodo di iscrizione annuale di Caliber (che si svolge solitamente nel quarto trimestre di ogni anno e ha effetto dal 1° gennaio dell’anno successivo) oppure in caso di eventi di vita qualificanti, quali matrimonio o divorzio, nascita di un figlio, perdita della copertura assicurativa altrove o compimento dei 26 anni. Nella maggior parte dei casi, le modifiche relative a un evento di vita qualificante devono essere presentate entro 30 giorni dall’evento stesso.

Esistono alcuni vantaggi di cui puoi usufruire anche al di fuori del periodo di assunzione o della finestra di iscrizione:

  • Per aggiornare la tua iscrizione al piano 401(k) o il tuo contributo, contatta Empower al numero 1-844-411-4015 oppure online.
  • È possibile aggiornare la propria assicurazione per animali domestici chiamando il Centro Iscrizioni alle Prestazioni al numero 1-844-347-8941.
  • I contributi al conto di risparmio sanitario (HSA) o al conto pendolari possono essere aggiornati in qualsiasi momento dell'anno. Per aggiornare il proprio conto HSA o il conto pendolari, contattare il Centro di iscrizione alle prestazioni al numero 1-844-347-8941. Le modifiche ai contributi HSA entrano in vigore il primo giorno del mese successivo a quello in cui sono state apportate.

Il periodo annuale di iscrizione è un’ottima occasione per rivedere le opzioni attualmente selezionate, aggiungere o rimuovere persone a carico e aggiornare i versamenti su conti come l’HSA o i conti di spesa flessibili (FSA). È inoltre un’ottima occasione per assicurarsi che i beneficiari designati per l’assicurazione sulla vita, il piano 401(k) e l’HSA siano quelli attuali.

Hai bisogno di aiuto? Chiama il Centro Iscrizioni alle Prestazioni al numero 1-844-347-8941, dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 19:00 (ora centrale).

Come posso vedere a quali corsi sono iscritto?

Puoi visualizzare molti dei tuoi benefici accedendo al Centro di iscrizione ai benefici oppure chiamando il numero 1-844-347-8941, dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 19:00 (ora centrale).

Per visualizzare le tue scelte relative al piano 401(k), visita il sito Empower oppure chiama il numero 1-844-411-4015, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 21:00 (ora centrale).

Salute

Come si ottiene una carta d'identità?

Prodotti medici e farmaci soggetti a prescrizione medica

È possibile scaricare le tessere identificative relative all’assicurazione sanitaria e al piano di copertura farmaceutica dal sito web del proprio fornitore o tramite l’app mobile.

La maggior parte degli uffici ti consentirà di inviare loro un’e-mail con una copia della tua tessera, se utilizzi una versione digitale, invece di richiedere una copia cartacea.

Odontoiatrico

Non è necessario presentare una tessera sanitaria per recarsi dal dentista, ma è possibile accedere alle proprie tessere sanitarie digitali dal sito my.cigna.com o dall’app mobile di Cigna. È possibile condividere, stampare, inviare via e-mail o salvare le proprie tessere sanitarie nel proprio portafoglio digitale.

Visione

Se ti rechi presso un medico convenzionato con VSP, non è necessaria alcuna tessera! Tuttavia, se desideri una copia della tua tessera, puoi stamparla dal tuo account VSP.

Come faccio a trovare un fornitore convenzionato?

Prodotti medici e farmaci soggetti a prescrizione medica

Puoi trovare un fornitore o una farmacia convenzionati scaricando l'app mobile del tuo piano assicurativo o visitando il sito web del tuo piano assicurativo:

Odontoiatrico

Puoi trovare i dentisti convenzionati su my.cigna.com.

Visione

È possibile trovare i fornitori VSP aderenti all'iniziativa sul sito VSP.com.

Se non sei ancora iscritto a un piano sanitario e vuoi verificare se i tuoi fornitori fanno parte della rete:

  • Per i piani sanitari UMR PPO o HDHP: chiama Accolade al numero 1-866-417-0197 e resta in linea finché non ti risponderà Ava, l’assistente virtuale. Ti verrà chiesto il motivo della chiamata e dovrai fornire le ultime quattro cifre del tuo numero di previdenza sociale, la data di nascita e il codice postale. Successivamente, verrai trasferito a un operatore. Ti chiederà il tuo nome e la data di nascita e verificherà che tu non sia già presente nel sistema. Fagli sapere che sei un candidato o hai i requisiti per Caliber Holdings e ti assisterà con domande sulla copertura della rete e qualsiasi altra domanda sui piani.
  • Per il piano Surest: visita il sito del piano Surest.

Come posso trovare un operatore sanitario che offra assistenza virtuale?

È possibile trovare i fornitori di assistenza sanitaria virtuale scaricando l'app mobile del proprio piano assicurativo o visitando il sito web del proprio piano assicurativo:

Hinge Health offre sedute di fisioterapia online se sei iscritto ai piani UMR o Surest, il tutto senza dover uscire di casa.

Se soffri di problemi al collo, alle spalle, alla schiena, all’anca o al ginocchio, oppure se cerchi un sostegno per il pavimento pelvico, Hinge potrebbe aiutarti senza che tu debba rivolgerti a un fisioterapista. E il bello di Hinge è che puoi effettuare le tue sedute in modalità virtuale, direttamente da casa tua.

Per ulteriori informazioni, visita il loro sito web oppure chiama il numero 1-855-902-2777.

A chi devo rivolgermi se ho una domanda su una fattura sanitaria?

Tutti i piani sanitari offrono l'accesso a un servizio gratuito di assistenza sanitaria personalizzata che risponderà alle vostre domande relative alla fatturazione. Il servizio a cui avete accesso dipende dal piano sanitario a cui vi iscrivete:

Se hai domande su una fattura relativa alle cure dentistiche, contatta Cigna al numero 1-800-244-6224 oppure online.

Se hai domande su una fattura relativa alla tua copertura oculistica, contatta VSP al numero 1-800-877-7195 o online.

Posso ricevere assistenza per fissare una visita medica?

Tutti i piani sanitari offrono l'accesso a un servizio gratuito di assistenza sanitaria personalizzata che ti aiuta a prenotare visite mediche e potrebbe consentirti di ottenere un appuntamento dal medico più rapidamente di quanto potresti fare da solo. Il servizio a cui hai accesso dipende dal piano sanitario a cui ti iscrivi:

Come posso controllare il saldo del mio conto HSA?

Puoi visualizzare il saldo del tuo conto HSA effettuando l'accesso a HSA Bank (dovrai creare un account se non l'hai già fatto).

Come posso modificare il mio contributo all'HSA?

È possibile modificare il proprio contributo all'HSA contattando il Centro di iscrizione alle prestazioni al numero 1-844-347-8941.

Come posso controllare il saldo del mio conto FSA?

Puoi visualizzare il saldo del tuo conto FSA effettuando l'accesso a HSA Bank (dovrai creare un account se non l'hai già fatto).

Come posso modificare il mio contributo al conto FSA?

I contributi FSA possono essere modificati nel corso dell'anno solo in caso di determinati eventi di vita qualificanti. Il Centro di iscrizione ai benefici può aiutarti se hai diritto ad aggiornare il tuo contributo a seguito di un evento di vita qualificante. Contattalo al numero 1-844-347-8941.

Come faccio a sapere a quanto ammonta la mia copertura assicurativa per un trattamento o un intervento a cui devo sottopormi?

La copertura varia a seconda del tipo di servizio e del piano sottoscritto. I documenti relativi al piano e la panoramica medica sono ottimi punti di partenza per farsi un’idea generale di quanto potresti dover pagare.

Tutti i piani sanitari offrono l'accesso a un servizio gratuito di assistenza sanitaria personalizzata che può anche aiutarti a comprendere i costi e la copertura. Il servizio a cui hai accesso dipende dal piano sanitario a cui ti iscrivi:

Se hai domande sulla tua copertura dentistica, contatta Cigna al numero 1-800-244-6224 oppure online.

Se hai domande sulla tua copertura per le cure oculistiche, contatta VSP al numero 1-800-877-7195 oppure online.

Qual è il modo migliore per contattare il mio medico?

Molti operatori sanitari dispongono di portali online che consentono di inviare messaggi direttamente a un medico o a un operatore sanitario in caso di domande. È inoltre possibile chiamare e lasciare un messaggio al proprio medico, qualora non si disponga delle credenziali di accesso al portale o se il medico non offre un servizio online.

Cosa devo fare se non so bene a chi rivolgermi per ricevere assistenza?

Se non sai bene a chi rivolgerti, l’assistenza sanitaria virtuale è un ottimo punto di partenza a basso costo. Il tuo operatore sanitario virtuale potrà aiutarti a valutare la tua situazione e a capire quali siano i passi successivi da compiere, se del caso.

È possibile trovare i fornitori di assistenza sanitaria virtuale scaricando l'app mobile del proprio piano assicurativo o visitando il sito web del proprio piano assicurativo:

E se dovessi trovarmi in una situazione di emergenza medica?

Tutti i nostri piani sanitari coprono tre livelli di assistenza — assistenza virtuale, assistenza urgente e visite al pronto soccorso — in modo che tu abbia diverse opzioni a disposizione, qualunque sia la situazione.

Il pronto soccorso è riservato alle situazioni gravi o potenzialmente letali che richiedono un intervento immediato, come dolore toracico, difficoltà respiratorie, lesioni gravi, sintomi di ictus o emorragie incontrollate. Se pensi di trovarti in una situazione di emergenza medica, chiama il 911 o recati immediatamente al pronto soccorso più vicino. Non aspettare.

L'assistenza sanitaria virtuale è l'opzione più comoda per problemi minori e non urgenti che puoi affrontare da casa, come raffreddore, influenza, eruzioni cutanee, sinusite o il rinnovo rapido di una prescrizione. Puoi metterti in contatto con un medico per telefono o videochiamata, spesso in pochi minuti e a un costo inferiore rispetto a una visita di persona. Se necessario, questi medici ti prescriveranno una ricetta a qualsiasi ora del giorno e della notte.

L'assistenza sanitaria online è perfetta quando hai un bambino malato nel cuore della notte, quando sei in viaggio o se ti svegli e non ti senti bene.

Il pronto soccorso non urgente è la scelta giusta quando hai bisogno di una visita di persona, ma la tua situazione non è pericolosa per la vita — ad esempio in caso di lesioni lievi, distorsioni, otiti o febbre che non accenna a diminuire. Per questo tipo di problemi è più veloce e più conveniente del pronto soccorso.

Fai attenzione ai centri di pronto soccorso: alcuni diventano “pronto soccorso” dopo una certa ora della notte (e fatturano come un pronto soccorso), mentre altri fatturano come pronto soccorso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno. Chiedi sempre quanto dovrai pagare e come verrà fatturata la visita PRIMA di ricevere le cure.

Se hai dei dubbi, chiama il servizio di assistenza sanitaria del tuo piano assicurativo.

Sei in viaggio? Se ti trovi a più di 100 miglia da casa, puoi usufruire 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dell’assistenza di emergenza offerta da New York Life. Possono aiutarti a organizzare il trasporto verso un altro ospedale o il ritorno a casa. Chiama il numero 1-347-708-1824. Ricorda che, se sei in viaggio e ti trovi al di fuori dell’area di copertura del tuo piano assicurativo, il ricorso a una struttura di pronto soccorso fuori rete verrà considerato come se fosse all’interno della rete al momento della fatturazione.

Come posso ricevere assistenza se sono in viaggio per motivi di lavoro o personali?

Ovunque ti trovi, potrai comunque accedere alle cure.

Se si tratta di un problema di lieve entità, l’assistenza sanitaria virtuale è solitamente l’opzione più semplice quando si è in viaggio, mentre il pronto soccorso è una buona scelta se si preferisce farsi visitare di persona. È possibile accedere all’assistenza sanitaria virtuale o trovare un pronto soccorso locale convenzionato tramite l’app mobile o il sito web del proprio piano assicurativo:

In caso di emergenza grave o potenzialmente letale, recati al pronto soccorso più vicino o chiama immediatamente il 911. Le cure di emergenza sono coperte ovunque, anche se i costi fuori rete possono variare a seconda del tuo piano assicurativo e del luogo in cui ti trovi al momento del trattamento.

Se sei in viaggio e ti trovi a più di 100 miglia da casa, puoi usufruire 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dell’assistenza di emergenza offerta da New York Life. Il servizio può aiutarti a organizzare il trasferimento in un altro ospedale o il ritorno a casa. Chiama il numero 1-347-708-1824 per saperne di più.

Ricorda che, se sei in viaggio e ti trovi al di fuori dell’area coperta dal tuo piano assicurativo, il ricorso a una struttura di pronto soccorso fuori rete dovrebbe essere considerato come se fosse all’interno della rete al momento della fatturazione.

Come posso ottenere assistenza se mi viene diagnosticata una patologia?

Se ti viene diagnosticata una patologia, il tuo piano sanitario prevede risorse per aiutarti ad affrontare questa situazione.

A seconda del piano sottoscritto, tu e la tua famiglia potreste avere accesso a coordinatori sanitari, programmi di gestione delle patologie, telemedicina, supporto per la salute mentale e altri strumenti utili.

Tutti i piani sanitari offrono l'accesso a un servizio gratuito di assistenza sanitaria personalizzata, che può aiutarti anche se hai bisogno di trovare un operatore sanitario, capire quali sono le tue prestazioni o decidere quali siano i passi successivi da compiere. Il servizio a cui hai accesso dipende dal piano sanitario a cui ti iscrivi:

Come faccio a parlare con il mio medico?

Non è necessario avere già le idee chiare su tutto prima di andare dal medico.

Va bene mantenere le cose semplici e iniziare da ciò che ti ha spinto a venire, da come ti sei sentito, dalle preoccupazioni relative alla storia familiare o da qualsiasi domanda tu abbia sulla tua salute. Se è passato un po’ di tempo dalla tua ultima visita, il medico potrà aiutarti a riprendere il filo e a discutere di eventuali screening consigliati, farmaci o passi successivi.

Alcune persone trovano utile anche annotare in anticipo domande, sintomi o dubbi, in modo da non dimenticare nulla durante la visita.

La cosa più importante è avviare il dialogo ed essere sinceri riguardo a ciò che si prova.

Finanziario

Come posso modificare il mio contributo al piano 401(k)?

Puoi modificare il tuo contributo al piano 401(k) in qualsiasi momento accedendo a Empower o chiamando il numero 1-844-411-4015.

Come posso verificare il saldo del mio piano 401(k)?

Puoi visualizzare il saldo del tuo piano 401(k) accedendo a Empower o chiamando il numero1-844-411-4015.

Come posso prepararmi alla pensione?

Prepararsi alla pensione è più facile se si inizia presto e si versano contributi con regolarità. E un piano 401(k) è un ottimo modo per risparmiare in vista del futuro.

Grazie al nostro piano 401(k) con Empower, puoi stabilire l'importo del tuo contributo, scegliere come investire i tuoi risparmi e aggiornare le tue scelte in qualsiasi momento.

Empower offre inoltre strumenti e risorse per aiutarti a pianificare la pensione, monitorare i tuoi progressi e prendere decisioni finanziarie consapevoli in base ai tuoi obiettivi.

Non è necessario disporre di grandi somme di denaro per rivolgersi a un consulente finanziario. Se non l’hai ancora fatto, potrebbe essere una buona idea farlo. Il nostro Programma di assistenza ai dipendenti, gestito da SupportLinc, può metterti in contatto con un consulente finanziario.

Caliber: I tuoi vantaggi sul lavoro
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